Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops ist:

Balkon Sichtschutz Ideen
Robert Zerna
Os Pod Lipami 11/60 61-635 Poznan Polen
service@balkon-sichtschutz-ideen.de 0152 106 882 96

2. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu können beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen oder Zahlungsdaten gehören.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen, die Kommunikation mit Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

3. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten und Inhalte,

• Informationen zum verwendeten Browser,

• Betriebssystem und Gerätetyp,

• Referrer-URL,

• technische Verbindungs- und Zugriffsdaten.

Die Verarbeitung dieser Informationen dient insbesondere dazu, unsere Website technisch bereitzustellen, Fehler zu erkennen und die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten.

4. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung und Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,

• Rechnungs- und Lieferadresse,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• bestellte Produkte,

• Bestellnummer und Bestelldatum,

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,

• Informationen zur Versandabwicklung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags und zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Bereitstellung der für die Bestellung erforderlichen Daten ist notwendig, damit wir den Kaufvertrag durchführen und die Ware liefern können.

Soweit wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Aufbewahrung von Geschäfts-, Rechnungs- oder Buchungsunterlagen verpflichtet sind, erfolgt die Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. WooCommerce

Für den Betrieb unseres Online-Shops verwenden wir WooCommerce als Shop-System innerhalb unserer WordPress-Website.

WooCommerce unterstützt unter anderem die Darstellung unserer Produkte, die Verwaltung des Warenkorbs, die Durchführung von Bestellungen sowie die Verarbeitung der hierfür erforderlichen Bestellinformationen.

Im Rahmen einer Bestellung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Abwicklung des Kaufs erforderlich sind. Welche Daten konkret verarbeitet und gespeichert werden, hängt von den Funktionen unseres Shops und den von Ihnen bei der Bestellung gemachten Angaben ab.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für bestimmte Zahlungsmethoden verwenden wir Stripe als Zahlungsdienstleister in Verbindung mit dem WooCommerce Stripe Gateway.

Wenn Sie eine über Stripe angebotene Zahlungsart auswählen, werden die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Informationen an Stripe übermittelt.

Hierzu können je nach gewählter Zahlungsart insbesondere gehören:

• Name,

• E-Mail-Adresse,

• Rechnungs- und Lieferinformationen,

• Bestellinformationen,

• Zahlungs- und Transaktionsinformationen,

• Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode,

• gegebenenfalls technische Informationen, die für die Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention erforderlich sind.

Stripe verarbeitet diese Informationen insbesondere zur Durchführung und Autorisierung von Zahlungen, zur Zuordnung von Zahlungsvorgängen, zur Abwicklung von Rückerstattungen sowie zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und missbräuchlichen Zahlungsvorgängen.

Stripe weist selbst darauf hin, dass bei Zahlungen über seine Dienste Transaktionsdaten verarbeitet werden und abhängig von der gewählten Zahlungsmethode Informationen auch an Banken oder andere Anbieter der jeweiligen Zahlungsmethode übermittelt werden können.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur Betrugsprävention und Absicherung von Zahlungsvorgängen erforderlich ist, kann sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

7. Apple Pay

Über das von uns eingesetzte Stripe-Zahlungssystem kann die Zahlungsart Apple Pay angeboten werden.

Wenn Sie Apple Pay als Zahlungsmethode auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen über die hierfür vorgesehenen technischen Systeme verarbeitet.

Welche Informationen dabei konkret verarbeitet werden, hängt unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode, der technischen Einbindung und den Einstellungen des jeweiligen Zahlungsdienstes ab.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die Durchführung Ihrer Zahlung und die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Apple gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Apple.

8. Google Pay

Über unsere Stripe-Zahlungsintegration kann ebenfalls Google Pay als Zahlungsmethode zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Google Pay auswählen, werden die für die Authentifizierung und Durchführung des Zahlungsvorgangs erforderlichen Informationen über die beteiligten Zahlungsdienste verarbeitet.

Der Umfang der verarbeiteten Daten richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode und der technischen Ausgestaltung des Zahlungsvorgangs.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung der Zahlung und zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Google.

9. Zahlung per Banküberweisung

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, verarbeiten wir die Informationen, die für die Zuordnung und Kontrolle des Zahlungseingangs erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Kontoinhabers,

• überwiesener Betrag,

• Datum des Zahlungseingangs,

• Verwendungszweck,

• gegebenenfalls weitere Informationen zur Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung.

Diese Informationen benötigen wir, um den Zahlungseingang festzustellen und Ihre Bestellung anschließend bearbeiten bzw. versenden zu können.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein auf unserer Website bereitgestelltes Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Je nach Inhalt der Anfrage können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage dienen, sofern ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung der Anfrage besteht.

11. Kundenservice und Live-Chat über TracePilot

Für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Kommunikation mit unseren Kunden verwenden wir TracePilot, eine Software zur Verwaltung von Kundenkommunikation, Kundenanfragen und zugehörigen Kundeninformationen.

Über TracePilot können Kundenanfragen und Kommunikationsverläufe erfasst, verarbeitet und den jeweiligen Kunden bzw. Bestellungen zugeordnet werden.

Je nach Nutzung können dabei insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer, sofern angegeben,
• Kunden- und Bestellinformationen,
• Inhalt und Verlauf von Kundenanfragen und Chat-Nachrichten,
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation,
• technische Informationen, die bei der Nutzung des Live-Chats anfallen.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Bearbeitung von Kundenanfragen oder zur Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit TracePilot zur effizienten Organisation und Verbesserung unseres Kundenservices eingesetzt wird, kann die Verarbeitung außerdem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Weitere Informationen über die von uns eingesetzte TracePilot Kundenservice- und Live-Chat-Software finden Sie auf der Website von TracePilot.

12. Versand und Weitergabe von Bestelldaten

Zur Durchführung und Lieferung Ihrer Bestellung kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an mit der Versandabwicklung beauftragte Dienstleister weiterzugeben.

Übermittelt werden nur die Informationen, die für die jeweilige Lieferung und Abwicklung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies können erforderlich sein, um bestimmte Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen und den Bestellvorgang technisch zu ermöglichen.

Weitere Informationen über die von uns eingesetzten Cookies, deren Zweck und Speicherdauer sowie über Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

14. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Veränderung, Zerstörung sowie gegen unberechtigten Zugriff zu schützen.

Bei der Übertragung sensibler Daten wird eine verschlüsselte Verbindung eingesetzt, soweit dies technisch vorgesehen ist.

Für die Zahlungsabwicklung über Stripe werden zusätzlich die von Stripe bereitgestellten technischen Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Stripe gibt an, seine Zahlungsdienste nach dem Sicherheitsstandard PCI DSS auf PCI Level 1 abzusichern.

15. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten dazu führen, dass bestimmte Daten länger gespeichert werden müssen. Dies betrifft insbesondere handels- und steuerrechtliche Unterlagen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

16. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,

• Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

• Recht auf Datenübertragbarkeit,

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den oben genannten Verantwortlichen wenden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

17. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere datenschutzrechtliche Grundlage für die Weitergabe vorliegt.

Je nach Vorgang können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern beteiligt sein:

• Zahlungsdienstleister,

• Banken und Kreditinstitute,

• Versand- und Transportunternehmen,

• technische Dienstleister,

• IT- und Hosting-Dienstleister,

• Steuerberater oder andere zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen eingesetzte Stellen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich technische Gegebenheiten, die von uns eingesetzten Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.